Veelgestelde vragen

 

Hoe kunnen we jou helpen?

Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over onze producten en diensten.
Vind je toch iets niet terug?
Neem dan even contact met ons op en we beantwoorden graag al jouw vragen!

Wat doet Gravocadeau?

Gravocadeau is dé specialist in gepersonaliseerde cadeaus.
Of het nu voor vrienden, familie of zakenrelaties is, bij ons vind je een uitgebreid assortiment aan stijlvolle geschenken die je kan laten graveren of laseren met een persoonlijke boodschap.

Elk cadeau wordt met zorg en vakmanschap op maat gemaakt, zodat jouw geschenk altijd een unieke en blijvende indruk nalaat - perfect voor verjaardagen, bedankjes, geboorte, huwelijken en zoveel meer!

Hebben jullie een fysieke winkel?

Wij hebben geen vaste winkel, maar op afspraak ben je altijd welkom!

Wil je een product bekijken of bespreek je liever iets 'face to face', dan kan je op afspraak langskomen in de zaak te Zevergem in Nazareth - De Pinte om het samen met ons te bekijken.

Neem gerust contact met ons op om een afspraak te plannen!

Wat met leveringstermijn en verzending?

We bieden levering aan voor al onze producten. 
De duurtijd van je bestelling hangt af van product tot product.

Voor de leveringstermijn rekenen we 5 werkdagen, afhankelijk van de koerierdiensten kan dit sneller/trager zijn. 

Wil je liever je bestelling afhalen?
Dat kan op afspraak in onze zaak te Zevergem in Nazareth - De Pinte.

Wat met het retourbeleid?

Gezien het hier voornamelijk over gepersonaliseerde producten gaat, kunnen we helaas geen retour aanbieden.

Een retour kan slechts in één geval gedwongen worden; wanneer wij een fout gemaakt hebben in de naam, personalisatietekst, fout in de tekening,...
Enkel dan kan een retour aangevraagd worden.
Gelieve hiervoor contact met ons op te nemen.

Ik heb een eigen ontwerp, kan ik hiermee bij jullie terecht?

Ja, absoluut!
Een eigen ontwerp of eigen idee kan zeker!

Bij Gravocadeau zorgen we ervoor dat jouw unieke creatie perfect tot zijn recht komt op één van onze hoofwaardige producten.

Lever je ontwerp aan en wij adviseren en begeleiden je om het geheel naadloos te graveren.
Zo maak je van jouw eigen idee een onvergetelijk cadeau! 

Gelieve contact met ons op te nemen wanneer je twijfelt om een eigen ontwerp te laten uitwerken op hout, glas,...

We vragen om zoveel mogelijk bestanden door te sturen in CDR of PDF.
Vraagt het overtekenen van een afbeelding teveel tijd?
Dan kunnen we een extra tekenkost aanrekenen van €5 per tekening. 

Uit welk materiaal bestaan de oorhangers?

Onze oorhangers bestaan uit RVS, roestvrij staal. Dat is een hoogwaardig materiaal dat ervoor zorgt dat een verkleuring van je juweel niet mogelijk is.

Een ander voordeel van stainless steel is dat ze hypoallergeen zijn omdat het nikkelgehalte zodanig laag is.

Bij de sieraden waar geen RVS bij vermeld staat, bestaat de kans dat ze na verloop van tijd toch nog verkleuren. Dit hangt af van persoon tot persoon en heeft te maken met de PH-waarde van je huid.
Wel zijn al onze juwelen nikkelvrij!

Hoe onderhoud ik mijn Oorzaak juweel?

Niet zeker hoe je jouw juweel moet onderhouden?

Download hier onze onderhoudtips zodat jouw oorhanger er als nieuw blijft uitzien! тнг

Onderhoudtips Oorzaak.jpg

Verzending en levering

Wij bieden levering aan voor al onze producten. De duurtijd van je bestelling hangt af van het product en de locatie.
Wil je liever je bestelling afhalen? Dat kan op afspraak in onze winkel in Zevergem, België.

Eigen ontwerpen en grote aantallen

Heb je specifieke wensen of wil je een product in grote aantallen bestellen?
Neem contact met ons op en we bespreken graag de mogelijkheden voor maatwerk en grotere bestellingen.

Retourbeleid en materialen

Wij streven naar tevreden klanten. Mocht je niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, bekijk dan ons retourbeleid voor meer informatie. Onze juwelen zijn gemaakt van hoogwaardige materialen voor een langdurige kwaliteit.

Heb je vragen of wil je een bestelling plaatsen?

Neem gerust contact met ons op via telefoon, e-mail of het contactformulier.